pelayanan yang transparansi, mudah dan dapat diakses oleh publik. Menjembatani cukup besarnya jumlah penduduk serta kepadatan yang cukup tinggi, dan adanya keinginan Masyarakat dan Pemerintah mendapatkan dan memberikan pelayanan mudah melahirkan sebuah ide kreatif dengan melakukan pelayanan kecamatan dan kelurahan bagi masyarakat. Tingginya mobilitas masyarakat perkotaan, sangat menginginkan pelayanan cepat, akurat dan akuntabel serta dengan melihat jumlah SDM di kelurahan dan kecamatan jumlahnya terbatas (antara 5- 12 orang) perlu adanya inovasi pelayanan yang efektif dan efisien