Dinas Komunikasi Informatika dan Persandian menggagas layanan Jogja Smart Service. Dengan basis Single ID, Single Window, Single Sign On. Prinsip dari aplikasi Jogja Smart Service adalah mengumpulkan semua aplikasi ke dalam satu wadah, dengan menggunakan satu credential, dan hanya memerlukan satu kali log ini untuk dapat masuk ke semua aplikasi sesuai kewenangan masing-masing pengguna. Sehingga memudahkan pengguna untuk mendapatkan layanan digitalnya. Aplikasi Jogja Smart Service dikembangkan dalam 2 (dua) platform yaitu berbasis web dan berbasis aplikasi mobile. Hal ini dimaksudkan untuk kemudahan operasional dan reliabilitas layanan.Berbasis web, bertujuan bila pengguna mengakses aplikasi yang melibatkan transaksi data yang rumit, tampilan web yang dibuka melalui komputer memudahkan pengguna dalam pencermatan data.Berbasis aplikasi mobile, bertujuan agar pengguna maupun petugas penyelenggara layanan mendapatkan akses aplikasi yang praktis dan mendukung mobilitas petugas. Sehingga pelayanan yang membutuhkan; tingkat reliabilitas tinggi seperti Layanan Kedaruratan Medis, Layanan Kedaruratan Kebakaran, Layanan Kedaruratan Penyelamatan Jiwa, Layanan Kedaruratan; KDRT serta Layanan Pengaduan, bisa segera ternotifikasi ke petugas pelaksana dan dapat tertangani dengan segera.